Preguntas frecuentes sobre Comprar con Prime
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Preguntas más frecuentes
¿Tiene preguntas sobre Comprar con Prime? Obtenga las respuestas a continuación
¿Qué es Comprar con Prime y cómo funciona?
Comprar con Prime permite a millones de miembros de Amazon Prime con sede en EE. UU. comprar directamente en las tiendas en línea participantes con la experiencia confiable que espera de Amazon, incluida entrega rápida y gratuita, pago sin inconvenientes y devoluciones sencillas.
Cuando compra directamente en nuestro sitio, ve el botón Comprar con Prime y la promesa de entrega de Amazon Prime en productos elegibles, lo que indica que el artículo está disponible para envío gratuito de 1 a 2 días y devoluciones fáciles.
Al hacer clic en el botón Comprar con Prime, puede realizar el pago iniciando sesión en su cuenta de Amazon, que completa previamente sus detalles de pago y envío en la página de pago.
Recibirá un correo electrónico de confirmación del pedido después de realizarlo y luego un correo electrónico de confirmación de envío con un enlace para realizar un seguimiento cuando se envíe el pedido.
Si no es miembro de Amazon Prime, puede registrarse y comenzar su prueba gratuita de 30 días hoy.
¿Tengo que ser miembro de Amazon Prime para usar Comprar con Prime?
Sí, debe ser miembro de Amazon Prime para comprar productos que ofrecen Comprar con Prime en nuestro sitio.
¿Cómo realizo una compra utilizando mis beneficios de compras Prime en su sitio?
Cuando decide comprar un producto que ofrece Comprar con Prime en nuestro sitio, se le solicita que inicie sesión en su cuenta de Amazon.
Una vez verificada su membresía de Amazon Prime, su pedido se procesa utilizando su información de pago y envío preferida almacenada en su cuenta de Amazon.
¿Es similar a la experiencia de compra con la que estoy familiarizado como miembro de Amazon Prime?
Sí, Buy with Prime ofrece entrega rápida y gratuita, devoluciones sencillas y pago fluido que les encanta a los miembros Prime.
¿Puedo pagar usando Comprar con Prime si no estoy en los EE. UU.?
No, los pedidos de Buy with Prime solo se pueden realizar y enviar a direcciones dentro de los EE. UU. continentales, Alaska, Hawái y Puerto Rico.
¿Cómo aplico un código de cupón a productos elegibles que ofrecen Comprar con Prime?
Seleccione un producto elegible y haga clic en el botón Comprar con Prime en la página del producto. Aplique el código de cupón al finalizar la compra y el monto descontado se deducirá del total del pedido.
¿Puedo usar tarjetas de regalo de Amazon, descuentos promocionales de Amazon o puntos de fidelidad de Vitamin Bounty cuando pago usando Comprar con Prime?
No, las tarjetas de regalo de Amazon.com y los descuentos promocionales o puntos de fidelidad ofrecidos por Vitamin Bounty no se pueden utilizar como método de pago para realizar un pedido mediante Comprar con Prime. Las Tarjetas de regalo de Amazon.com solo se pueden utilizar para comprar bienes y servicios elegibles en Amazon.com y ciertos sitios relacionados en los Términos y condiciones de las Tarjetas de regalo de Amazon.com .
¿Qué formas de pago se aceptan cuando pago usando Comprar con Prime?
Amazon Pay procesa los pagos de la mayoría de los pedidos de Buy with Prime utilizando el método de pago almacenado en su cuenta de Amazon. Amazon Pay acepta tarjetas de crédito y débito, incluidas Visa, Mastercard, Discovery, American Express, Diners Club y JCB. Obtenga más información sobre los métodos de pago de Amazon Pay .
¿Puedo configurar suscripciones usando Comprar con Prime?
No, Comprar con Prime no admite suscripciones.
¿Dónde puedo consultar el estado de mi pedido?
Puede verificar el estado de su pedido haciendo clic en el enlace en el correo electrónico de confirmación de su pedido, que lo dirige a la página de detalles del pedido.
¿Cómo cancelo un pedido de Comprar con Prime?
Después de realizar un pedido usando Comprar con Prime, puede iniciar la cancelación del pedido desde la página de detalles del pedido si aún no se ha enviado. El enlace a la página de detalles del pedido se incluye en el correo electrónico de confirmación del pedido.
¿Cuándo recibo un reembolso por un pedido cancelado?
Si la cancelación se realiza correctamente, puede esperar recibir su reembolso dentro de 3 a 5 días hábiles después de que se confirme la cancelación.
¿Cómo inicio una devolución para un pedido de Compra con Prime?
Para iniciar una devolución de un artículo elegible comprado mediante Comprar con Prime, haga clic en el enlace en el correo electrónico de confirmación del pedido para ir a la página de detalles de su pedido.
Desde allí, seleccione el artículo que desea devolver e imprima una etiqueta de envío de devolución.
Empaquete su devolución y luego entréguela en su ubicación local de USPS.
Los artículos comprados con Buy with Prime no se pueden devolver utilizando otros transportistas además de USPS y no se pueden dejar en ubicaciones de Amazon, como Amazon Lockers, Whole Foods o Amazon Go. Para más información, lee la política de devoluciones de Amazon .
¿Cuándo recibo un reembolso por un artículo devuelto?
Para pedidos elegibles, se procesa un reembolso cuando el artículo se entrega en una ubicación de USPS. De lo contrario, el reembolso se procesa cuando el artículo se recibe y revisa en el centro logístico de Amazon. El reembolso puede tardar hasta siete días hábiles en aparecer en su cuenta.
¿Qué pasa si mi pedido llega tarde?
La mayoría de los pedidos de Buy with Prime llegan a tiempo, pero a veces los pedidos pueden aparecer después de la fecha de entrega estimada. Posibles motivos del retraso en la entrega:
- Direccion incorrecta
- Falta el número de apartamento, edificio, piso o unidad
- Condiciones climáticas severas
- Otros retrasos relacionados con el transportista
Si no recibes tu pedido en el plazo estimado, te recomendamos:
- Espere 48 horas para permitir retrasos inesperados.
- Confirme la dirección de envío correcta en los detalles de su pedido.
- Verifique el estado de su pedido en la página de detalles del pedido haciendo clic en el enlace en el correo electrónico de confirmación de su pedido.
- Consulta el estado de tu paquete con el enlace de seguimiento incluido en el correo electrónico de confirmación de envío.
Si confirmó su dirección de envío y el estado del pedido y aún no lo ha recibido después de 48 horas, comuníquese con nuestro equipo de servicio al cliente en support@vitaminbounty.com
¿Con quién me comunico si tengo problemas o preguntas sobre mi pedido?
Si tiene preguntas sobre su pedido, vaya a la página de detalles del pedido utilizando el enlace en su correo electrónico de confirmación. Si tiene preguntas adicionales o experimenta algún problema con su pedido Comprar con Prime, contáctenos en support@vitaminbounty.com